Questions réponses

Est-ce simple de se faire rembourser ?

Oui, il vous suffit de nous retourner la feuille de soins remplie par votre vétérinaire avec une copie de la facture et, le cas échéant, l’original de l’ordonnance. Elle devra être datée et signée par vous-même et votre vétérinaire qui apposera son tampon professionnel. A réception, nous traitons votre demande et vous remboursons* par virement ou par lettre-chèque
Nos feuilles de soins sont fournies gratuitement ou imprimables depuis notre site internet.

*Dans les limites et conditions prévues dans les Conditions Générales et Particulières du contrat d’assurance.

Suis-je libre du choix de mon vétérinaire ?

Oui, vous êtes libre du choix de votre vétérinaire. Un grand nombre de consultations sont aussi couverts* : normale, en urgence, à domicile, etc.

*Dans les limites et conditions prévues dans les Conditions Générales et Particulières du contrat d’assurance.

Les garanties évoluent-elles avec l’âge de mon animal ?

Non, une fois que votre animal est assuré chez nous, son contrat se renouvelle chaque année sans limite d’âge. Votre contrat Assurance Santé Animale La Banque Postale continue de vous rembourser les frais liés aux sinistres garantis* tout au long de la vie de votre animal. L’âge limite indiqué concerne uniquement la souscription du contrat qui doit être concrétisée avant le 8e anniversaire de votre animal.

*Dans les limites et conditions prévues dans les Conditions Générales et Particulières du contrat d’assurance.

Mon animal est déjà malade/accidenté ou suit un traitement pour une pathologie déclarée : ces frais seront-ils pris en charge à la souscription du contrat ?

Non, l’assurance santé ne couvre pas les frais d’accidents ou de maladies* étant survenus ou constatés avant la souscription du contrat ou durant les délais de carence*. Elle prendra en charge les frais liés à des accidents ou des maladies survenant après le contrat et à la fin des délais de carence concernés. C’est pourquoi il convient d’assurer son animal jeune, avant l’apparition des pathologies.

*Dans les limites et conditions prévues dans les Conditions Générales et Particulières du contrat d’assurance.

A quoi servent les délais de carence* ?

Les délais de carence* sont établis pour certifier de la bonne santé de votre animal au moment de la souscription. Les délais sont les suivants : 48 h pour les accidents, 45 jours pour les maladies, 6 mois pour un traitement chirurgical consécutif à une maladie.

*Dans les limites et conditions prévues dans les Conditions Générales et Particulières du contrat d’assurance.

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